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Pour un devis de transport, un transport en cours ou une question, l’équipe HONEXPRES vous répond pendant les horaires de travail, du lundi au vendredi, 09:00–16:00.
- +40 756 570 723
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1 · Devis de transport
Demande de devis
Envoyez les données du transport et recevez une offre d’un collègue.
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2 · Avec vos mots · assistant IA
Remplir avec l’IA
Dites-nous brièvement ce que vous devez transporter. L’IA remplit la demande pour vous.
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3 · Téléphone
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Appelez-nous pendant les horaires de travail.
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3 · WhatsApp
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Écrivez-nous sur WhatsApp ; un collègue vous répond pendant les horaires de travail.
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3 · E-mail
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Envoyez-nous les détails par écrit ; nous vous répondons pendant les horaires de travail.
4 · Nous vous rappelons
Vous préférez que nous vous appelions ?
Laissez votre nom et votre numéro de téléphone. Un collègue de l’équipe vous appelle pendant les heures d’ouverture ; pour une offre complète, le formulaire de demande reste la voie la plus directe.
Ce que vous souhaitez faire
Que souhaitez-vous faire ?
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Nouveau devis
remplissez la demande de devis ; si vous ne savez pas de quel service vous avez besoin, choisissez « je ne sais pas ».
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Transport en coursen préparation
écrivez-nous ou appelez-nous en indiquant la référence de la demande ; un membre de l’équipe vous répond. Le suivi en ligne (Track & Trace) est en préparation.
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Dommage ou réclamation
voir ci-dessous les étapes d’une réclamation.
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Vous êtes transporteur
voir ci-dessous comment travailler avec HONEXPRES.
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Autre chose
écrivez-nous ou appelez-nous pendant les horaires de travail. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvrable suivant.
Réclamations
Que faire si la marchandise est endommagée ou manquante
Nous vous aidons dans les démarches et pour les documents de la réclamation auprès du transporteur et, le cas échéant, de l’assureur. Ce résumé est fourni à titre d’information et ne remplace ni le texte de la Convention CMR ni les conditions du devis et du contrat.
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1
À la livraison
si vous constatez des dommages ou des manquants, inscrivez-les précisément sur la lettre de voiture CMR (quoi, combien de colis, comment) avant de signer, et demandez au chauffeur de signer lui aussi.
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2
Photographiez
la marchandise, l’emballage, l’étiquette et le véhicule, sans déplacer ni jeter l’emballage endommagé.
-
3
Prévenez-nous par écrit dès que possible
avec la référence du transport, les photos, la copie de la CMR portant vos mentions et, si vous l’avez, la facture de la marchandise.
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4
Dommages non apparents à la livraison
la Convention CMR prévoit un délai court pour les réserves écrites (quelques jours après la livraison) ; n’attendez pas.
Pour les transporteurs
Vous êtes transporteur ? Travaillez avec HONEXPRES
Écrivez-nous par e-mail en indiquant : les données de votre entreprise, une copie de votre licence de transport, votre police d’assurance responsabilité CMR, les types de véhicules et les itinéraires sur lesquels vous travaillez, ainsi que vos certificats ADR ou ATP, si vous en avez. Nous vous contactons lorsque nous avons des trajets adaptés.
Vérifier un e-mail « de HONEXPRES »
Nos e-mails proviennent uniquement du domaine honexpres.ro (avec un seul « s »). Si vous recevez un message affirmant que nos coordonnées bancaires ont changé, ne payez pas : vérifiez d’abord par téléphone, au numéro indiqué sur cette page.
Adresse
Où nous trouver
HONEXPRES SRL
Str. Alexandru Cazaban nr. 50, ap. 1410282 Oradea, Bihor
HONEXPRES SRL · N° TVA RO30456239 · RC J05/1140/2012
+40 756 570 723 · contact@honexpres.ro
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 09:00–16:00
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Questions fréquentes
Questions fréquentes
Dans quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Pendant les horaires de travail, du lundi au vendredi, 09:00–16:00. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvrable suivant.
Puis-je aussi demander un devis par téléphone ou sur WhatsApp ?
Oui. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp pendant les horaires de travail, avec l’itinéraire, la marchandise et la date ; pour un devis complet, le formulaire de demande reste la voie la plus directe.
Je suis transporteur. Comment puis-je travailler avec vous ?
Envoyez-nous par e-mail les données de votre entreprise, votre licence de transport, votre police d’assurance responsabilité CMR, les types de véhicules et les itinéraires sur lesquels vous travaillez ; voir les étapes ci-dessus.
Guide utile
Guide utile : Actualités & ressources — par exemple, comment demander un devis de transport de marchandises.
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