Transparenzhinweis zur künstlichen Intelligenz

1. Der KI-Assistent (HONEXPRES COPILOT)

Der Assistent auf der Website, auch HONEXPRES COPILOT genannt, ist ein System der künstlichen Intelligenz, keine Person. Dies wird im Gesprächsfenster angezeigt. Wenn der Assistent nicht verfügbar ist, zeigt Ihnen das Fenster direkt die Kanäle, über die Sie einen Menschen erreichen.

Der Assistent kann Ihnen helfen:

• Antworten auf allgemeine Fragen zu erhalten, die aus den auf der Website veröffentlichten Seiten und Ratgebern formuliert werden, mit Angabe der Quellen;
• die passende Leistung, den passenden Artikel oder die passende Seite zu finden;
• die Angebotsanfrage vorzubereiten: Die aus Ihren Nachrichten verstandenen Daten sind als automatisch ausgefüllt gekennzeichnet, Sie prüfen sie und können sie ändern, und die Anfrage geht erst an das Team, nachdem Sie sie bestätigt haben;
• einen unverbindlichen Vorschlag für einen Fahrzeugtyp zu erhalten, mit den Annahmen, auf denen er beruht; die endgültige Auswahl trifft das Team von Honexpres;
• zu erfahren, welche Dokumente in der Regel erforderlich sind;
• darum zu bitten, dass ein Mensch Sie kontaktiert.

2. Was der Assistent nicht tut

• Er legt keine Preise fest und teilt keine mit. Den Preis erhalten Sie vom Team, im Angebot.
• Er bestätigt nicht die Verfügbarkeit eines Fahrzeugs und garantiert keine Liefertermine.
• Er erklärt einen Transport nicht für rechtmäßig oder sicher, entscheidet nicht über die ADR-Klassifizierung oder die zolltarifliche Einreihung und erteilt keine Rechtsberatung.
• Er sendet nichts in Ihrem Namen ohne Ihre Bestätigung und nimmt keine Dateien entgegen; Dokumente werden im Anfrageformular beigefügt.
• Er trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie. Seine Antworten dienen der Information, sind keine Angebote und binden Honexpres nicht.

Die Antworten des Assistenten durchlaufen einen automatischen Regelfilter, der einen Satz durch einen festen Hinweis ersetzen kann. Wie jedes KI-System kann der Assistent Fehler machen; bitten Sie bei allem Wichtigen um die Bestätigung des Teams.

3. Jederzeit ein Mensch

Sie können den Assistenten jederzeit verlassen und direkt aus dem Gespräch darum bitten, vom Team kontaktiert zu werden. Einen Menschen erreichen Sie auch über die Seite Kontakt, per E-Mail an contact@honexpres.ro, über WhatsApp oder telefonisch, während der Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–16:00. Angebote, Auftragsbestätigungen und Reklamationen werden immer von Menschen bearbeitet.

4. Ihre Daten im Gespräch mit dem Assistenten

• Das Gespräch ist anonym und nicht mit einem Konto verknüpft. Ihr Browser speichert bis zum Schließen des Tabs nur eine Kennung des Gesprächs, nicht dessen Text.
• Schreiben Sie nur die für die Anfrage erforderlichen Daten. Bevor Ihre Nachricht einen Anbieter von KI-Modellen erreicht, ersetzt das System automatisch die personenbezogenen Daten, die es erkennt: E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBAN, persönliche Kennzahlen, Kartennummern, Namen, die Sie mit Wendungen wie „ich heiße…“ oder in einer Unterschrift angeben, Straßenadressen, Steuernummern von Unternehmen und Kfz-Kennzeichen. Die Maskierung erfolgt automatisch und garantiert keine Anonymisierung: Ein in anderem Zusammenhang geschriebener Name oder andere personenbezogene Daten können in der Nachricht verbleiben.
• Um eine Antwort zu erhalten, werden Ihre (maskierten) Nachrichten an einen Anbieter von KI-Modellen gesendet: Anthropic oder OpenAI, je nachdem, wie der Dienst konfiguriert ist; einer kann den anderen ersetzen, wenn dieser nicht verfügbar ist. Nicht gesendet werden das geöffnete Formular, die zur Kontaktaufnahme hinterlassenen Kontaktdaten, der Text unserer internen Unterlagen oder Dateien.
• Die mit dem Assistenten vorbereitete Angebotsanfrage wird erst gesendet, nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben, und das Senden bestätigen. Die zur Kontaktaufnahme hinterlassenen Kontaktdaten werden nur mit Ihrer Einwilligung entgegengenommen.
• Gespräche werden verschlüsselt gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht, wenn sie nicht zu einer Angebotsanfrage werden. Sie können früher eine Kopie oder die Löschung des Gesprächs verlangen, unter contact@honexpres.ro.
• Wir können Gespräche mit maskierten personenbezogenen Daten verwenden, um die Antworten des Assistenten zu verbessern, erst nachdem eine Person aus dem Team sie geprüft und freigegeben hat.

Einzelheiten zu Anbietern, Aufbewahrung und Übermittlungen: Abschnitt 7 unten und die Datenschutzerklärung.

5. „Mit KI ausfüllen“: Text und Dokumente

Auf der Seite für die Angebotsanfrage können Sie, wenn die Funktion eingeschaltet ist, den Transport in wenigen Worten beschreiben und/oder Dokumente anhängen (zum Beispiel die Packliste, das Datenblatt einer Maschine, eine Bestellung oder Fotos), und das Formular füllt seine Felder aus. Nur wenn Sie das Ausfüllen anfordern, werden Ihr Text und der Inhalt der angehängten Dokumente zur Analyse an einen Anbieter von KI-Modellen, Anthropic, gesendet, der die Angaben zum Transport entnimmt: Route, Ware, Abmessungen, Gewichte, Daten. Für diese Funktion wird OpenAI nicht verwendet.

• Was gesendet wird: Ihr Text, der aus PDF-, DOCX- und XLSX-Dokumenten gelesene Text, Bilder und gescannte PDFs als Datei (Bilder werden verkleinert und ohne Metadaten erneut übermittelt) und die bereits im Formular eingegebenen Angaben, ohne die Kontaktdaten.
• Maskierung: Im Text und im aus Dokumenten gelesenen Text werden E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBAN, persönliche Kennzahlen und Kartennummern automatisch ersetzt, und der Name, den Sie mit Wendungen wie „ich heiße…“ oder in einer Unterschrift angeben, wird maskiert. Die Adressen der Be- und Entladung und die Namen von Unternehmen werden nicht maskiert, weil das Formular sie benötigt. Die Namen anderer Personen in Dokumenten und alle Angaben in Bildern oder gescannten PDFs können nicht maskiert werden. Bitte hängen Sie keine Dokumente mit personenbezogenen Daten an, die für den Transport nicht erforderlich sind.
• Datenminimierung: Das Modell ist angewiesen, nur Informationen zum Transport zu entnehmen, es füllt keine Kontaktdaten aus und erhält Ihre Kontaktdaten nicht.
• Ihre Kontrolle: Die ausgefüllten Felder sind gekennzeichnet, Sie prüfen und korrigieren sie vor dem Senden, und nichts geht ohne Ihr Zutun an das Team. Die Zahl der Ausfüllungen pro Tag ist begrenzt und wird angezeigt. Das Ergebnis des Ausfüllens und die hochgeladenen, aber keiner abgesendeten Anfrage beigefügten Dateien werden höchstens 48 Stunden aufbewahrt.

Das regelbasierte schnelle Ausfüllen aus einem Text verwendet keine KI. Der Laderechner und die Suche auf der Website sind keine KI-Systeme: Es sind gewöhnliche Berechnungen und Suchvorgänge, die in Ihrem Browser ausgeführt werden.

6. Weitere Funktionen, die KI verwenden

• Automatische Übersetzungen. Die englischen, deutschen, italienischen, ungarischen und französischen Fassungen der Seiten und Artikel sind automatische Übersetzungen des rumänischen Originals, erstellt mit einem KI-System (Anthropic) und durch automatische Kontrollen geprüft (Sprache und Vollständigkeit, Terminologie, Zahlen und Codes, Links, Struktur). Übersetzt werden öffentliche Texte, ohne Daten von Besuchern. Übersetzte Artikel sind auf der Seite gekennzeichnet und verlinken auf das Original. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem rumänischen Original gilt das rumänische Original. Mehr in der Redaktionsrichtlinie.
• Recherche und Vorbereitung redaktioneller Inhalte. Für neue Artikel verwenden wir ein KI-System (Anthropic) für Recherche, Entwurf und Prüfung der Aussagen anhand von Quellen. Es erhält öffentliche Quellen und den Text des Artikels, keine Daten von Besuchern. Das Ergebnis wird vor der Veröffentlichung von der Redaktion geprüft und freigegeben.
• Sprachgespräch mit dem Assistenten. Es ist nur verfügbar, wenn es auf dem Server eingeschaltet wurde. Die Spracherkennung erfolgt entweder auf unseren Servern oder, wenn ein externer Anbieter eingeschaltet ist, durch OpenAI, das den Ton verarbeitet; bevor Sie es starten, wird Ihnen ein Informationshinweis angezeigt. Wir speichern die Audioaufnahmen nicht.

7. Anbieter von KI-Modellen und Übermittlungen außerhalb des EWR

Die verwendeten Anbieter von KI-Modellen sind Anthropic und OpenAI, je nach den auf der Website eingeschalteten Diensten:

• der KI-Assistent (das Gespräch): Anthropic und/oder OpenAI;
• „Mit KI ausfüllen“ (Text und Dokumente): ausschließlich Anthropic;
• Übersetzungen, Recherche und Vorbereitung redaktioneller Inhalte: ausschließlich Anthropic, ohne Daten von Besuchern;
• das Sprachgespräch, wenn es mit einem externen Anbieter eingeschaltet ist: OpenAI.

Nach den Geschäftsbedingungen dieser Anbieter werden die über ihre Programmierschnittstelle gesendeten Daten nicht zum Training der Modelle verwendet. Die Anbieter können sie für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel bis zu 30 Tage) zu Sicherheitszwecken und zur Missbrauchsverhinderung speichern; eine sofortige Löschung der Daten (Zero Data Retention) haben wir mit ihnen nicht vereinbart.

Zur Erbringung digitaler Dienste können bestimmte personenbezogene Daten von Anbietern mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden oder von dort aus zugänglich sein. Soweit anwendbar, erfolgen Übermittlungen auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens (EU–US Data Privacy Framework) für zertifizierte Empfänger, oder auf der Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, gegebenenfalls ergänzt durch zusätzliche Schutzmaßnahmen. Die an Anbieter von KI-Modellen gesendeten Daten können den in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 5, beschriebenen internationalen Übermittlungen unterliegen.

8. Artikel und Texte

Die Blogartikel sind auf Rumänisch verfasst. Die älteren Artikel, die von der früheren Website übernommen wurden, werden von Personen aus dem Honexpres-Team geschrieben. Die neuen redaktionellen Artikel können mit Hilfe künstlicher Intelligenz verfasst werden und werden vor der Veröffentlichung von der Redaktion geprüft und freigegeben; sie tragen auf der Seite den Hinweis „Text mit KI-Unterstützung verfasst und von der Redaktion geprüft.“ Ein automatisch erzeugter und von keinem Menschen geprüfter Text trägt an seinem Anfang eine Kennzeichnung, die dies angibt.

9. Mit KI erzeugte Bilder, Stimme und Videos

Wenn wir illustrative Bilder verwenden, die mit KI erzeugt oder wesentlich verändert wurden, tragen sie den Hinweis „KI-generierte Illustration“. Audiomaterialien mit synthetischer Stimme sind mit „Synthetische Stimme (KI)“ gekennzeichnet, und mit KI erzeugte Videomaterialien sind sichtbar gekennzeichnet. Wir stellen erzeugte Personen, Stimmen oder Situationen nicht als echt dar.

10. Wie wir KI in unserer Tätigkeit einsetzen

Das Team von Honexpres kann KI-Werkzeuge als Unterstützung bei der Büroarbeit verwenden, zum Beispiel um die Daten einer Anfrage zu ordnen. Die Angebote, die Auswahl des Frachtführers und jede Entscheidung, die Sie betrifft, werden von Menschen getroffen.

11. Rechtlicher Rahmen und Kontakt

Diese Hinweise folgen den Transparenzanforderungen der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz (Art. 50). Wenn Sie Fragen haben oder glauben, dass eine Antwort des Assistenten oder eine Kennzeichnung falsch ist, schreiben Sie uns an contact@honexpres.ro oder nutzen Sie die Seite Kontakt.