Átláthatósági tájékoztató a mesterséges intelligenciáról

1. Az MI-asszisztens (HONEXPRES COPILOT)

A weboldal asszisztense, más néven HONEXPRES COPILOT, mesterségesintelligencia-rendszer, nem személy. Ez a beszélgetés ablakában fel van tüntetve. Amikor az asszisztens nem érhető el, az ablak közvetlenül megmutatja Önnek azokat a csatornákat, amelyeken embert érhet el.

Az asszisztens segíthet Önnek abban, hogy:

• választ kapjon általános kérdésekre, amelyeket a weboldalon közzétett oldalakból és útmutatókból fogalmaz meg, a források megjelölésével;
• megtalálja a megfelelő szolgáltatást, cikket vagy oldalt;
• előkészítse az ajánlatkérést: az üzeneteiből értelmezett adatok automatikusan kitöltöttként vannak megjelölve, Ön ellenőrzi és módosíthatja őket, a kérés pedig csak azután jut el a csapathoz, hogy Ön megerősítette;
• tájékoztató jellegű javaslatot kapjon a járműtípusra, azokkal a feltevésekkel együtt, amelyeken a javaslat alapul; a végső választást a Honexpres csapata hozza meg;
• megtudja, milyen dokumentumokra van rendszerint szükség;
• kérje, hogy egy ember vegye fel Önnel a kapcsolatot.

2. Mit nem tesz az asszisztens

• Nem állapít meg és nem közöl árakat. Az árat a csapattól kapja meg, az ajánlatban.
• Nem erősíti meg jármű rendelkezésre állását, és nem garantál szállítási határidőket.
• Nem nyilvánít egy szállítást jogszerűnek vagy biztonságosnak, nem dönt az ADR szerinti besorolásról vagy a vámtarifa-besorolásról, és nem nyújt jogi tanácsadást.
• Az Ön megerősítése nélkül semmit sem küld el az Ön nevében, és nem fogad fájlokat; a dokumentumokat a kérés űrlapján lehet csatolni.
• Nem hoz Önre nézve joghatással járó döntéseket. Válaszai tájékoztató jellegűek, nem ajánlatok, és nem kötelezik a Honexprest.

Az asszisztens válaszai egy automatikus szabályszűrőn mennek át, amely egy mondatot rögzített megjegyzéssel helyettesíthet. Mint minden MI-rendszer, az asszisztens is tévedhet; minden fontos kérdésben kérje a csapat megerősítését.

3. Egy ember, bármikor

Az asszisztenst bármikor elhagyhatja, és közvetlenül a beszélgetésből kérheti, hogy a csapat vegye fel Önnel a kapcsolatot. Embert a Kapcsolat oldalon keresztül, e-mailben a contact@honexpres.ro címen, WhatsAppon vagy telefonon is elérhet, munkaidőben: hétfő–péntek, 09:00–16:00. Az ajánlatokat, a megrendelések visszaigazolásait és a panaszokat mindig emberek kezelik.

4. Az Ön adatai az asszisztenssel folytatott beszélgetésben

• A beszélgetés névtelen, és nem kapcsolódik fiókhoz. Az Ön böngészője a lap bezárásáig csak a beszélgetés azonosítóját őrzi, a szövegét nem.
• Csak a kéréshez szükséges adatokat írja be. Mielőtt az üzenete eljut egy MI-modell-szolgáltatóhoz, a rendszer automatikusan lecseréli az általa felismert személyes adatokat: e-mail-címeket, telefonszámokat, IBAN-t, személyi számokat, kártyaszámokat, az Ön által „a nevem…” kifejezéssel vagy aláírásban megadott neveket, utcaneveket tartalmazó címeket, a cégek adószámait és a rendszámokat. Az elfedés automatikus, és nem garantálja az anonimizálást: egy más összefüggésben írt név vagy egyéb személyes adat az üzenetben maradhat.
• A válasz megkapásához az Ön (elfedett) üzeneteit elküldjük egy MI-modell-szolgáltatónak: az Anthropicnak vagy az OpenAI-nak, a szolgáltatás beállításától függően; az egyik helyettesítheti a másikat, ha az nem elérhető. Nem kapják meg a megnyitott űrlapot, a kapcsolatfelvételhez megadott elérhetőségeket, belső anyagaink szövegét és fájlokat sem.
• Az asszisztens segítségével előkészített ajánlatkérés csak azután kerül elküldésre, hogy bejelöli: elolvasta az adatvédelmi tájékoztatót, és megerősíti a küldést. A kapcsolatfelvételhez megadott elérhetőségeket csak az Ön hozzájárulásával fogadjuk.
• A beszélgetéseket titkosítva őrizzük, és 30 nap után automatikusan töröljük, ha nem válnak ajánlatkéréssé. Korábban is kérheti a beszélgetés másolatát vagy törlését a contact@honexpres.ro címen.
• Felhasználhatunk elfedett személyes adatokat tartalmazó beszélgetéseket az asszisztens válaszainak javítására, csak azután, hogy a csapat egy tagja ellenőrizte és jóváhagyta őket.

Részletek a szolgáltatókról, a megőrzésről és a továbbításokról: lásd lentebb a 7. pontot és az adatvédelmi tájékoztatót.

5. „Kitöltés MI-vel”: szöveg és dokumentumok

Az ajánlatkérés oldalán, ha a funkció be van kapcsolva, néhány szóval leírhatja a szállítást és/vagy dokumentumokat csatolhat (például csomagolási lista, egy gép adatlapja, megrendelés vagy fényképek), és az űrlap kitölti a mezőit. Csak amikor Ön kéri a kitöltést, kerül az Ön szövege és a csatolt dokumentumok tartalma elemzésre egy MI-modell-szolgáltatóhoz, az Anthropichoz, amely kinyeri a szállítás adatait: az útvonalat, az árut, a méreteket, a tömegeket, a dátumokat. Ehhez a funkcióhoz az OpenAI-t nem használjuk.

• Mit küldünk el: az Ön szövegét, a PDF, DOCX és XLSX dokumentumokból beolvasott szöveget, a képeket és a beolvasott PDF-eket fájlként (a képeket kicsinyítjük és metaadatok nélkül küldjük tovább), valamint az űrlapon már megadott információkat, a kapcsolattartási adatok nélkül.
• Elfedés: a szövegben és a dokumentumokból beolvasott szövegben az e-mail-címeket, telefonszámokat, IBAN-okat, személyi számokat és kártyaszámokat automatikusan lecseréljük, az Ön által „a nevem…” kifejezéssel vagy aláírásban megadott nevet pedig elfedjük. A felrakodási és lerakodási címeket és a cégek nevét nem fedjük el, mert az űrlapnak szüksége van rájuk. A dokumentumokban szereplő más személyek nevét és a képeken vagy beolvasott PDF-ekben lévő adatokat nem lehet elfedni. Kérjük, ne csatoljon olyan dokumentumot, amely a szállításhoz nem szükséges személyes adatokat tartalmaz.
• Adattakarékosság: a modell utasítást kap, hogy csak a szállításra vonatkozó információkat nyerje ki, nem tölt ki kapcsolattartási adatokat, és nem kapja meg az Ön kapcsolattartási adatait.
• Az Ön ellenőrzése: a kitöltött mezők meg vannak jelölve, Ön küldés előtt ellenőrzi és kijavítja őket, és az Ön közreműködése nélkül semmi nem jut el a csapathoz. A naponta elvégezhető kitöltések száma korlátozott és látható. A kitöltés eredményét és a feltöltött, de el nem küldött kéréshez nem csatolt fájlokat legfeljebb 48 órán át őrizzük.

A szabályalapú gyors kitöltés szövegből nem használ MI-t. A rakománykalkulátor és a weboldal keresője nem MI-rendszer: szokásos számítások és keresések, amelyek az Ön böngészőjében futnak.

6. Egyéb, MI-t használó funkciók

• Automatikus fordítások. Az oldalak és cikkek angol, német, olasz, magyar és francia változata a román eredeti automatikus fordítása, amelyet egy MI-rendszerrel (Anthropic) készítünk, és automatikus ellenőrzésekkel vizsgálunk (nyelv és teljesség, terminológia, számok és kódok, hivatkozások, szerkezet). Nyilvános szövegeket fordítunk, látogatói adatok nélkül. A lefordított cikkek az oldalon fel vannak tüntetve, és hivatkoznak az eredetire. Ha egy fordítás és a román eredeti között eltérés van, a román eredeti az irányadó. Bővebben a szerkesztői irányelvekben.
• Szerkesztői tartalom kutatása és előkészítése. Az új cikkekhez egy MI-rendszert (Anthropic) használunk a kutatáshoz, a megírásához és az állítások forrásokkal való ellenőrzéséhez. Nyilvános forrásokat és a cikk szövegét kapja meg, látogatói adatokat nem. Az eredményt a szerkesztőség ellenőrzi és jóváhagyja a közzététel előtt.
• Hangalapú beszélgetés az asszisztenssel. Csak akkor érhető el, ha a szerveren be lett kapcsolva. A hangfelismerés vagy a mi szervereinken történik, vagy – ha külső szolgáltató be van kapcsolva – az OpenAI végzi, amely feldolgozza a hangot; indítás előtt tájékoztató megjegyzést látnak. A hangfelvételeket nem őrizzük meg.

7. Az MI-modellek szolgáltatói és az EGT-n kívüli továbbítások

A használt MI-modell-szolgáltatók az Anthropic és az OpenAI, a weboldalon bekapcsolt szolgáltatásoktól függően:

• az MI-asszisztens (a beszélgetés): Anthropic és/vagy OpenAI;
• „Kitöltés MI-vel” (szöveg és dokumentumok): kizárólag az Anthropic;
• fordítások, kutatás és szerkesztői tartalom előkészítése: kizárólag az Anthropic, látogatói adatok nélkül;
• a hangalapú beszélgetés, ha külső szolgáltatóval be van kapcsolva: OpenAI.

E szolgáltatók üzleti feltételei szerint a programozási felületükön keresztül küldött adatokat nem használják a modellek betanítására. A szolgáltatók korlátozott ideig (általában legfeljebb 30 napig) biztonsági és visszaélés-megelőzési célból megőrizhetik azokat; az adatok azonnali törléséről (zero data retention) nem állapodtunk meg velük.

A digitális szolgáltatások nyújtása érdekében bizonyos személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül található szolgáltatók kezelhetnek, vagy ilyen joghatóságokból hozzáférhetők lehetnek. Adott esetben a továbbítások az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján történnek, ideértve a tanúsított címzettekre vonatkozó EU–USA adatvédelmi keretrendszert (EU–US Data Privacy Framework), vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján, szükség esetén kiegészítő védelmi intézkedésekkel. Az MI-modell-szolgáltatóknak küldött adatokra vonatkozhatnak az adatvédelmi tájékoztató 5. pontjában leírt nemzetközi továbbítások.

8. Cikkek és szövegek

A blogcikkek román nyelven készülnek. Az előző weboldalról átvett régebbi cikkeket a Honexpres csapatának tagjai írták. Az új szerkesztői cikkek mesterséges intelligencia segítségével készülhetnek, és a közzététel előtt a szerkesztőség ellenőrzi és jóváhagyja őket; az oldalon a „MI segítségével írt, a szerkesztőség által ellenőrzött szöveg.” megjegyzést viselik. Az automatikusan generált, ember által nem ellenőrzött szöveg a kezdetén ezt kimondó jelölést visel.

9. MI-vel generált képek, hang és videó

Ha MI-vel generált vagy lényegesen módosított illusztrációs képeket használunk, azokon az „MI-vel generált illusztráció” megjelölés szerepel. A szintetikus hangot tartalmazó hanganyagok a „Szintetikus hang (MI)” jelölést kapják, az MI-vel generált videóanyagokat pedig jól láthatóan címkézzük. Generált személyeket, hangokat vagy helyzeteket nem mutatunk be valódiként.

10. Hogyan használjuk az MI-t a tevékenységünkben

A Honexpres csapata MI-eszközöket használhat segítségként az irodai munkában, például egy kérés adatainak rendezéséhez. Az ajánlatokat, a fuvarozó kiválasztását és minden Önt érintő döntést emberek hozzák meg.

11. Jogi keret és kapcsolat

Ezek a tájékoztatások a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet átláthatósági követelményeit követik (50. cikk). Ha kérdése van, vagy úgy gondolja, hogy az asszisztens egy válasza vagy egy címke hibás, írjon nekünk a contact@honexpres.ro címre, vagy használja a Kapcsolat oldalt.